Казалось бы, в наши дни, когда компьютерные технологии вошли во все сферы жизни, контроль за деятельностью автосервиса с помощью записной книжки уже не является обычным явлением. Однако, недавно было поведен опрос, который показал. что в некоторых небольших автомастерских до сих пор не используют компьютеры и специализированные программы, полагаясь лишь на "бумагу".
Страх компьютеризации, попытка снижения затрат или просто привычка? Современные программы и инструменты, благодаря эффективному управлению, позволяют СТО зарабатывать больше и тщательно анализировать работу компании. Дополнительные резервные копии обеспечивают постоянный доступ к бесценным данным, ведь поврежденный ноутбук, к сожалению, невозможно полностью восстановить. Чтобы помочь выбрать первое программное обеспечение для автосервиса или обновить текущее, Avtorom.ru сделал небольшой анализ программного обеспечения для управления автосервисом и попробовал разобраться - как выбрать хорошую программу для СТО.
Компьютер или интернет-сервис?
Программное обеспечение для управления автомобильным сервисом можно разделить в зависимости от места хранения данных и расположения самого программного обеспечения: это может быть компьюетр или онлайн-программа (SaaS).
В случае программного обеспечения для настольных ПК и ноутбуков мы имеем в виду программу, предоставляемую производителем, например, на CD / DVD или которую необходимо загрузить и установить на компьютер. Доступ к программе возможен только на том компьютере, на котором она была установлена. Возможность установки одной программы на один или несколько компьютеров зависит от производителя и приобретенной лицензии. Несомненным преимуществом этого типа программного обеспечения является постоянный доступ к приложению независимо от интернет-соединения. В случае сбоя сети вы все равно можете управлять сервисом. Обратной стороной является необходимость всегда использовать компьютер, на котором ранее было установлено программное обеспечение. Большинство настольных программ имеют доступ к так называемому Облака, в которых хранятся важные данные. В случае проблем с компьютером,
SaaS означает и расшифровывается как «программное обеспечение как услуга». Все приложение находится на компьютерах поставщика услуг, а программное обеспечение доступно через Интернет. Затем программа принимает форму веб-сайта с индивидуальной учетной записью для входа в автосервис. Как правило, использование таких услуг оплачивается по подписке. Несомненным плюсом такого программного обеспечения является доступ к аккаунту мастерской с любого компьютера. Недостаток в том, что вам нужно стабильное интернет-соединение.
Чтобы понять, какой вариант подходит именно вам,лучше всего протестировать в течение какого-то времени и тот, и другой вариант. Попробуйте для вашего автосервиса скачать программу АвтоДилер, у которой есть бесплатный период. Этого времени вам будет достаточно, чтобы ознакомиться с программой, изучить ее особенности и возможности, протестировать в работе и принять решение об ее использовании. Скачать приложение можно на сайте по ссылке, указанной выше - с официального сайта программы.
Единовременная плата или подписка?
Достаточно важным элементом внедрения нового сервисного ПО является метод расчетов с разработчиком и поставщиком. Обычно у нас есть выбор между единовременной и абонентской платой. Метод выставления счетов также сильно зависит от того, является ли программное обеспечение настольным или SaaS. Как вы можете догадаться, платная подписка обычно подразумевается платформы для онлайн-программ (SaaS), к которым у нас есть доступ через веб-сайт. Неуплата комиссии приведет к блокировке учетной записи, которая не может быть отключена. В случае единовременной оплаты это, обычно, настольные программы (загруженные у производителя или установленные с CD / DVD). Эта плата часто превышает плату за подписку, но мы можем использовать продукт без ограничений по времени и в автономном режиме. В случае с программой для автосервиса АвтоДилер вы можете выбрать любой из двух этих вариантов - тот, который больше вам подходит. Консультанты сервиса помогут сделать правильный выбор.
Также стоит упомянуть обновления, потому что это то, о чем должен заботиться каждый развивающийся автосервис. В случае программного обеспечения SaaS тема проста. Постоянный доступ к актуальной версии программы через Интернет. Если производители внесут какие-либо изменения, мы их сразу увидим. Ежегодные обновления обычно включены в стоимость настольных версий. В последующие годы взимается ежегодная плата за обновление, которую следует учитывать при окончательном анализе. Эти цены колеблются от нескольких десятков до нескольких сотен злотых.
При использовании программного обеспечения вам может потребоваться техническая поддержка. Некоторые производители предлагают их по цене программного обеспечения, другие требуют за них дополнительные деньги. Если организация хочет сократить расходы на управление, она может купить самое дешевое программное обеспечение для настольных ПК и не платить за обновления в последующие годы. Инструмент будет работать в только в одной, старой версии. Есть также производители, которые позволяют покупать временную лицензию в рамках подписки или покупать «навсегда» по более высокой цене. Это тоже кажется интересным решением.
Самые популярные функции программ для СТО
Практически все программы буквально заваливают клиента функциональностью. Воспользуемся ли мы большинством, сказать сложно. Чтобы понять, какие опции предлагает бесплатная программа автосервиса АвтоДилер, рекомендуем скачать ее с официального сайта - у программы есть бесплатный период, в который можно не спеша протестировать ее возможности. Мы же решили выбрать наиболее популярные и важные функции, которые, с нашей точки зрения, должна выполнять полноценная программа для автосервиса.
- Модуль SMS - все больше требовательных клиентов нуждаются в эффективном общении с сервисом. Модуль SMS - незаменимый инструмент в наши дни. Он позволяет информировать заказчика о ходе и завершении работ над его автомобилем, а также об акциях или предстоящем техническом осмотре. Хорошее программное обеспечение также имеет функцию связи по электронной почте.
- График - это, наверное, одна из основных причин перехода с бумажной записной книжки на компьютер. Обязательно для всего программного обеспечения. Благодаря возможностям компьютера вы также можете определить статус заказанной услуги, среди прочего. для выполнения, во время исполнения или для получения заказчиком.
- Генератор счетов - ведь без выставления счетов не может существовать компания. Лучше всего использовать один инструмент для решения корпоративных вопросов на многих уровнях, поэтому почти все программное обеспечение имеет встроенный модуль выставления счетов.
- Оценка ремонта - этот модуль может оказаться чрезвычайно полезным в случае неопределенности согласованных цен на оказываемые услуги. Посещение веб-сайтов показало, что многие механики корректируют свои цены в соответствии с конкуренцией или оценивают их «на глаз». Программное обеспечение для управления услугами, работающее исключительно с программным обеспечением для мастерских, позволяет точно и честно оценивать стоимость ремонта. Для этого экономия времени.
- Складской сервис - складской модуль пригодится, когда автомастерская оборудована складом. Хранение запчастей влечет за собой дополнительные расходы, замораживает капитал и занимает место. Однако самым большим преимуществом является отсутствие задержек в обслуживании из-за ожидания доставки запчастей. Модуль складских услуг позволяет, среди прочего, контролировать его состояние, заказывать необходимое количество товаров и запасные части, необходимые для текущего заказа.
- Планирование работы - при использовании нескольких механиков правильное планирование их работы позволяет эффективно использовать рабочее время и увеличивать доход службы. Их также можно назначить на определенные должности или действия, которые необходимо выполнять с конкретным автомобилем. Функция планирования работы доступна во всех предлагаемых нами решениях.
- Хранение шин - интересный модуль для сервисов, которые предоставляют данную услугу. Специально подготовленная панель позволяет ввести данные о шинах клиента, присвоить ему, например, регистрационный номер, а также назначить место на определенной полке на складе. Он также позволяет рассчитать стоимость услуги, например, исходя из времени хранения. Мы не нашли эту функцию только в двух программах.
- Считыватель кодов AZTEC - время в бизнесе очень важно , и заказчик не любит долго ждать обслуживания. Поэтому оптимизация процесса ввода данных из регистрационного свидетельства в компьютер с помощью функции декодирования кода AZTEC приветствуется. Однако оказывается, что только 6/10 рассматриваемых программ имеют такую возможность. Следует также помнить, что для использования этой функции необходимо приобрести специальный сканер.
- Фотографии к заказам - прикрепление фотографий к заказам в наши дни может показаться очевидным, но мы обнаружили эту функцию только в половине сравниваемых программ. Что интересно, эта функция была доступна не только в самых дорогих предложениях. Конечно, это не необходимый инструмент для управления сервисом, но стоит сфотографировать автомобиль перед ремонтом, чтобы иметь представление о его состоянии при получении от клиента. Тогда всегда легче избавиться от возможных обвинений в нанесении какого-либо ущерба.
Комментарии